Documento legal

Política de privacidade

Última atualização: 1 de novembro de 2026

Esta política explica como a Produzir Digital trata os dados pessoais de quem visita o site, fala com a gente pelo WhatsApp ou contrata nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Quem é o responsável pelos seus dados

2. Quais dados coletamos

• Dados que você nos envia: nome, telefone, e-mail, nome e endereço da empresa, links do seu site e perfis, e o que você escrever nas conversas pelo WhatsApp.
• Respostas do pré-diagnóstico: as respostas do questionário do site são calculadas no seu próprio navegador. Elas só chegam até nós se você escolher enviá-las pelo WhatsApp.
• Dados de navegação: páginas visitadas, cliques em botões, tipo de aparelho e navegador. Cookies de medição só são usados se você clicar em "Aceitar" no aviso de cookies.
• Dados de clientes: durante a prestação do serviço, podemos acessar informações públicas e de painéis do seu negócio (Perfil no Google, avaliações, site, redes sociais) e dados dos seus próprios clientes nas ferramentas que configuramos para você.

3. Para que usamos

• Responder seu contato e enviar propostas (base legal: procedimentos preliminares a contrato).
• Executar o mapeamento e os planos contratados (base legal: execução de contrato).
• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais e fiscais (base legal: obrigação legal).
• Entender o uso do site e melhorá-lo (base legal: consentimento, para cookies de medição).
• Enviar novidades sobre nossos serviços, quando você autorizar, com opção de sair a qualquer momento.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com fornecedores que nos ajudam a prestar o serviço, como:

• Meta (WhatsApp), para as conversas e a operação do WhatsApp oficial;
• Google, para Perfil da empresa, medição do site e ferramentas de trabalho;
• plataforma de atendimento e relacionamento usada nos planos (CRM e atendente com IA);
• hospedagem do site e serviços de e-mail;
• escritório de contabilidade, para obrigações fiscais;
• autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos empresas que oferecem garantias de proteção compatíveis com a LGPD.

5. Quando atuamos para o seu negócio

Quando configuramos WhatsApp, atendimento, pesquisas ou campanhas para a sua empresa, os dados dos seus clientes pertencem a você. Nesse papel, a Produzir Digital trata esses dados apenas para executar o serviço contratado e seguindo as suas instruções. Cabe à sua empresa ter base legal para falar com os próprios clientes, como consentimento para mensagens de campanha.

6. Por quanto tempo guardamos

• Contatos que não viraram clientes: até 12 meses após a última conversa.
• Dados de clientes: durante o contrato e por até 5 anos depois, para fins legais, fiscais e de defesa em eventual processo.
• Dados de navegação: pelo prazo definido em cada ferramenta, no máximo 14 meses.

7. Cookies

Usamos cookies e armazenamento local do navegador de dois tipos:

• Essenciais: guardam a sua escolha sobre cookies e mantêm o site funcionando. Não podem ser desligados.
• Medição: mostram de forma agregada quantas pessoas visitam o site e quais botões são usados. Só são ativados com o seu "Aceitar".

Você pode mudar sua escolha quando quiser em Preferências de cookies, no rodapé de todas as páginas, ou apagar os cookies nas configurações do seu navegador.

8. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, e revogação do consentimento. Basta falar com a gente pelos contatos acima. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

Usamos acesso com senha forte e verificação em duas etapas, contas em nome do próprio cliente sempre que possível e acesso restrito a quem precisa. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se acontecer um incidente relevante, avisaremos os afetados e a ANPD conforme a lei.

10. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra a versão em vigor. Mudanças importantes serão avisadas aos clientes.